מדיניות פרטיות

בתוקף מיום 19 באוקטובר 2026 · גרסה 1.5

1.מי אנחנו

TruePets ("המשחק") הוא משחק לגידול חיות מחמד וירטואליות, המופעל על ידי דורון כהן ("אנחנו"). אנחנו האחראים על המידע המתואר במדיניות זו (בעל השליטה במאגר, ובלשון דיני הגנת המידע האירופיים: ה־Controller).

במדיניות זו "אתם" הם המשתמשים במשחק. כשהמשתמש הוא ילד, הדברים מופנים גם להוריו או לאפוטרופוס שלו.

2.על מה חלה המדיניות

המדיניות חלה על אפליקציית TruePets לאייפון, לאייפד ולמכשירי אנדרואיד, על גרסאות הדפדפן של המשחק ועל עמודי המידע שלו. היא מתארת איזה מידע מעובד, למה, היכן הוא נשמר, כמה זמן, ואילו זכויות עומדות לכם. היא חלק מתנאי השימוש.

המדיניות כתובה בלשון רבים לנוחות, והיא מיועדת לכל המגדרים.

3.העקרונות שלנו

• מינימום מידע: המשחק תוכנן כך שאפשר לשחק בו במלואו בלי למסור שום פרט מזהה.
• המכשיר קודם: כל מה שאפשר לשמור במכשיר, נשמר רק בו.
• הכל בבחירתכם: פיצ'רים שדורשים שרת, כמו "חברים" וחיבור מכשיר נוסף, מופעלים רק כשאתם בוחרים בהם, ואפשר למחוק אותם בכל רגע.
• בלי פרסומות ובלי מעקב: אין במשחק פרסומות, כלי ניתוח (Analytics) או קוד מעקב של צד שלישי.

4.מידע שנשמר רק במכשיר שלכם

המידע הבא נוצר בזמן המשחק ונשמר רק באחסון המקומי של המכשיר. הוא לא נשלח אלינו ואין לנו גישה אליו, אלא אם תבחרו לחבר מכשיר נוסף: אז עותק של שמירת המשחק נשמר גם בשרת (סעיף 5).

• שמירת המשחק: החיות שאימצתם (שם, גזע, גוון, גיל, אופי), מצב הצרכים, התקדמות האילוף, המלאי והפריטים שרכשתם, ההגדרות ויומן הרגעים.
• תמונות מתוך המשחק: תמונות שצילמתם במצב הצילום נשמרות באלבום שבתוך המשחק. הן לא נשמרות בגלריה של המכשיר, אלא אם תבחרו לשמור או לשתף אותן (ראו סעיף 8).
• פקודות קוליות: כשאתם מקליטים פקודה (למשל "שב"), המשחק שומר מאפיינים מספריים של הצליל, ולא את ההקלטה עצמה. המאפיינים משמשים רק כדי לזהות את הפקודה כשאתם אומרים אותה שוב. הם לא מזהים מי אתם ולא נשלחים מהמכשיר.
• הגדרות טכניות: למשל רמת האיכות הגרפית שמתאימה למכשיר.
• עותק מקומי של רשימת החברים (אם הפעלתם את "חברים"), כדי שהעמוד ייפתח מהר גם בלי רשת.

מחיקת האפליקציה מהמכשיר מוחקת את כל המידע הזה (השמירה בענן, אם יש, נשארת עד שתמחקו אותה, ראו סעיף 18). לפי הגדרות הגיבוי שלכם, שמירת המשחק עשויה להיכלל בגיבוי של המכשיר (iCloud או Google). הגיבוי נמצא בשליטתכם ובשליטת Apple או Google, ולא בשליטתנו. באנדרואיד, האלבום שבתוך המשחק והפקודות הקוליות שהקלטתם לא נכללים בגיבוי לענן של Google.

5.שמירה בענן וחיבור מכשירים

"מכשיר נוסף" (הגדרות ← מכשיר נוסף) הוא פיצ'ר רשות שמאפשר לגדל את אותן חיות בכמה מכשירים, למשל בטלפון ובטאבלט, ולהמשיך אותן במכשיר חדש. כל עוד לא ביקשתם קוד או הקלדתם קוד, שום מידע מזה לא נשלח לשרת.

כשאתם מבקשים קוד, נוצר חשבון אנונימי (בלי שם, דוא"ל או סיסמה), ועותק של שמירת המשחק נשמר בשרת. מכשיר שמקליד את הקוד מצטרף, ומאז המכשירים משחקים בתורות באותה שמירה: מה שקורה במכשיר אחד מתעדכן בשרת ומגיע לשני. בשרת נשמר:

מה לא עולה לשרת: תמונות האלבום, הפקודות הקוליות שהקלטתם, ואיכות הגרפיקה. הם נשארים בכל מכשיר בנפרד. הגדרות הקול והמצלמה עולות עם השמירה, אבל כל מכשיר ממשיך להשתמש בהגדרות שלו.

אם הפעלתם גם "חברים", החברים שייכים לכל המכשירים המחוברים: אותו קוד חבר ואותם חברים בכולם. מכשיר שמצטרף ויש בו חיות משלו מקבל קודם אזהרה, כי החיות בו יוחלפו בחיות מהמכשיר השני. מכשיר שמצטרף לבית שעוד אין בו חברים מביא איתו את החברים שלו, והם נהיים של כל המכשירים המחוברים. כשהמכשיר שבו הופעלו החברים מתנתק בעצמו, או כשמנתק אותו מכשיר שמחובר כבר יותר משבועיים (למשל טלפון שאבד), החברים וקוד החבר עוברים למכשיר המחובר הבא, ובמכשיר שנותק "חברים" מתחיל מחדש. אם אחד משני המכשירים הצטרף בשבועיים האחרונים, החברים וקוד החבר נשארים במכשיר שנותק, כדי שמי שראה את הקוד לא יוכל לקחת אותם (אלא אם המכשיר שנותק לא נפתח 30 יום). אם המכשיר שנותק לא בשימוש 30 יום אחרי זה (למשל טלפון שאבד), החברים חוזרים אוטומטית למכשירים המחוברים.

אין כאן חשבון עם סיסמה או דוא"ל, ולכן אין דרך לשחזר את השמירה אם כל המכשירים המחוברים הולכים לאיבוד. מכשיר מחובר נוסף משמש גם כגיבוי.

6.מידע שנשמר בשרת: "חברים"

"חברים" הוא פיצ'ר רשות. הוא מאפשר לחברים שאישרתם לראות את החיות שלכם בגינת הכלבים, לשלוח תגובות מוכנות ולבקר. כל עוד לא נכנסתם לעמוד החברים, שום מידע לא נשלח לשרת.

בכניסה הראשונה לעמוד נוצר חשבון אנונימי, ונשמר בשרת המידע הבא:

אם חיברתם מכשיר נוסף (סעיף 5), החשבון והחברים משותפים לכל המכשירים המחוברים.

אין בעמוד החברים צ'אט חופשי, חיפוש משתמשים או פרופיל אישי. שחקנים מזהים זה את זה רק לפי שם החיה ותמונת הגזע. מומלץ לא לכלול בשם החיה פרטים אישיים, כמו שם מלא או מספר טלפון.

כמו בכל שירות מקוון, השרת מקבל בעת החיבור גם את כתובת ה־IP של המכשיר ונתונים טכניים בסיסיים, ונשמרים לזמן קצר ביומני השרת של ספק התשתית לצורכי אבטחה ותפעול. בנוסף, מערכת ההתחברות של ספק התשתית שומרת לכל התחברות של החשבון האנונימי את כתובת ה־IP ואת סוג הדפדפן או המכשיר, כל עוד החשבון קיים. איננו משתמשים בכתובת ה־IP כדי לזהות אתכם או לאתר את מיקומכם.

7.מפגש חי בגינה

אם אתם וחבר שאישרתם נמצאים בגינה באותו זמן, ושניכם מסכימים, נפתח ביניכם מפגש חי. במהלך המפגש עוברים בין שני המכשירים: מיקום החיות ותנועתן, האנימציות והקולות שלהן, פעולות עם צעצועים ומגע בחיה של השני.

• חיבור ישיר: כדי שהמפגש יהיה מהיר, המכשירים מנסים להתחבר ישירות זה לזה (WebRTC). בחיבור כזה כל מכשיר מקבל את כתובת ה־IP של המכשיר השני. כדי למצוא את הדרך לחיבור הישיר, המכשירים פונים לרגע לשרתי STUN ציבוריים של Google ושל Cloudflare, שמקבלים את כתובת ה־IP בלבד. המידע שעובר בחיבור הישיר מוצפן.
• חיבור דרך השרת: אם חיבור ישיר לא מצליח, המפגש עובר דרך ערוץ פרטי בשרת שלנו, שרק שני המשתתפים יכולים להשתמש בו. ההודעות לא נשמרות אחרי שהן נמסרות.
• באייפון, אם שני המכשירים באותה רשת Wi-Fi, המכשיר עשוי לבקש הרשאה ל"רשת המקומית". היא משמשת רק לחיבור הישיר הזה.
• המפגש לא כולל קול, וידאו או טקסט חופשי, והוא לא מוקלט.

8.הרשאות המכשיר

כל ההרשאות הן רשות. המשחק מבקש אותן רק כשאתם משתמשים בפיצ'ר שצריך אותן, ואפשר לבטל אותן בכל עת בהגדרות המכשיר. המשחק ממשיך לעבוד גם בלעדיהן.

9.רכישות

המשחק חינמי. אפשר לרכוש בו פריטים דיגיטליים (חטיפים, צעצועים, בגדים, פנסיון ועוד) רק דרך מערכת הרכישות של App Store או של Google Play. החיוב, אמצעי התשלום והחשבונית מטופלים על ידי Apple או Google לפי מדיניות הפרטיות שלהן. פרטי כרטיס האשראי ופרטי החשבון שלכם לעולם לא מגיעים אלינו.

מהחנות אנחנו מקבלים רק את מה שנדרש כדי למסור לכם את הפריט ולשחזר רכישות: אישור על המוצר שנרכש, מזהה העסקה ומועדה. הבדיקה נעשית במכשיר שלכם, ופרטי הרכישה לא נשלחים לשרת שלנו. אם בעתיד נאמת רכישות דרך השרת שלנו, נעדכן קודם את המדיניות הזו.

כדי שאף רכישה לא תימסר פעמיים ולא תלך לאיבוד, המשחק שומר רישום של כל רכישה שנמסרה: מזהה מקודד של העסקה (לא המזהה עצמו) ומועד המסירה. הרישום הוא חלק משמירת המשחק, ולכן עולה גם לשמירה בענן אם חיברתם מכשיר נוסף (סעיף 5). בנוסף נשמר במכשיר עצמו יומן רכישות עד 60 יום.

בהגדרות ← הורים אפשר להפעיל שאלה למבוגר לפני כל רכישה. בנוסף, החנויות עצמן דורשות אישור (למשל Face ID או סיסמה), ומאפשרות להורים לאשר כל רכישה מראש ("Ask to Buy" של Apple, Family Link של Google).

10.מה איננו אוספים

• שם, דוא"ל, מספר טלפון, כתובת או תאריך לידה של השחקן (אלא אם תכתבו לנו בעצמכם, ראו סעיף 20).
• מיקום מדויק או משוער (GPS).
• אנשי קשר, תמונות מהגלריה, קבצים או מידע מאפליקציות אחרות.
• מזהה פרסום (IDFA / Advertising ID), או מעקב אחריכם באפליקציות ובאתרים של אחרים.
• הקלטות קול, וידאו או תוכן של שיחות.
• נתוני שימוש לצורכי ניתוח (Analytics) או דוחות קריסה. אם נוסיף כלי כזה בעתיד, נעדכן את המדיניות לפני כן.

11.מטרות השימוש והבסיס החוקי

אנחנו משתמשים במידע רק למטרות הבאות:

• הפעלת המשחק והפיצ'רים שביקשתם: שמירת ההתקדמות, שמירה בענן וסנכרון בין המכשירים שחיברתם, הצגת החיות שלכם אצל חברים, ביקורים, תגובות ומפגש חי. הבסיס: ביצוע ההתקשרות איתכם לפי תנאי השימוש.
• מסירת פריטים שרכשתם ושחזור רכישות. הבסיס: ביצוע ההתקשרות.
• אבטחה ומניעת שימוש לרעה, למשל הגבלת ניחוש קודים (קודי חבר וקודי חיבור) וחסימת משתמשים. הבסיס: האינטרס הלגיטימי שלנו ושלכם בשירות בטוח.
• שימוש בהרשאות המכשיר. הבסיס: ההסכמה שלכם, שניתנת וניתנת לביטול דרך הגדרות המכשיר.
• מענה לפניות שלכם לתמיכה. הבסיס: הבקשה שלכם והאינטרס הלגיטימי שלנו לעזור.
• עמידה בדרישות החוק ובהליכים משפטיים, כשהדבר נדרש.

איננו משתמשים במידע לפרסום, לבניית פרופיל או לקבלת החלטות אוטומטיות שיש להן השפעה משפטית עליכם.

12.עם מי המידע משותף

איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע, ואיננו משתפים אותו לצורכי פרסום. המידע משותף רק עם:

• חברים שאישרתם: כרטיסי החיות, הנוכחות בגינה, התגובות והביקורים, כמתואר בסעיפים 6–7.
• ספקי תשתית שפועלים בשמנו ולפי הוראותינו בלבד:
  • Supabase: אחסון השרת של פיצ'ר "חברים", של השמירה בענן ורשימת המכשירים, והערוצים הפרטיים של המפגש החי.
  • Cloudflare: אחסון עמודי האינטרנט של המשחק, העברת דוא"ל שנשלח אל [email protected], ושרת STUN לחיבור הישיר.
  • Google: שרת STUN ציבורי לחיבור הישיר (רק כתובת IP, לרגע החיבור), ותיבת הדוא"ל (Gmail) שבה אנחנו מקבלים את הפניות שלכם.
• Apple ו־Google בתפקידן כחנויות אפליקציות ומעבדות תשלומים, לפי המדיניות שלהן.
• רשויות, רק אם החוק מחייב אותנו, ובהיקף המינימלי הנדרש.
• מי שירכוש את המשחק או ימשיך את הפעלתו, אם כך יקרה. המידע יעבור רק בכפוף למדיניות זו או למדיניות מגינה לא פחות.

13.היכן המידע נשמר

השרת של "חברים" ושל השמירה בענן מאוחסן אצל Supabase בפרנקפורט, גרמניה (באיחוד האירופי), שהיא מדינה שישראל מכירה ברמת הגנת המידע שבה. ספקי התשתית שלנו עשויים לגשת למידע ממדינות אחרות, כולל ארצות הברית, לצורכי תמיכה ותפעול בלבד, בכפוף להתחייבויות חוזיות להגנה על המידע (כמו הסעיפים החוזיים התקניים של האיחוד האירופי, SCC). שרתי STUN ציבוריים עשויים לפעול מכל מקום בעולם.

14.כמה זמן המידע נשמר

15.אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע:

• כל התקשורת עם השרת מוצפנת (HTTPS/TLS), וגם החיבור הישיר במפגש החי מוצפן.
• בכל טבלה בשרת מוגדרים כללי גישה ברמת השורה (Row Level Security): כל משתמש יכול לקרוא רק את המידע שלו ושל חברים שאישר.
• כל כתיבה לשרת עוברת דרך פונקציות מבוקרות שבודקות כל פעולה.
• יש הגבלה על ניסיונות לנחש קודי חבר, ואפשר לחסום משתמשים.
• לטבלאות של השמירה בענן אין גישה ישירה כלל: כל קריאה וכתיבה עוברות דרך פונקציות שבודקות שהמכשיר שייך לאותה שמירה. רק המכשיר שמשחק עכשיו יכול לעדכן אותה.
• קוד חיבור מכשיר: 8 ספרות, תקף 10 דקות, נמחק אחרי שימוש אחד, ועד 10 ניסיונות הזנה בשעה לכל מכשיר.
• מכשיר שנותק מאבד את הגישה לשמירה בענן מיד. אם מכשיר מחובר אבד או נגנב, אפשר לנתק אותו מכל מכשיר מחובר אחר (הגדרות ← מכשיר נוסף ← "ניתוק"). ניתוק לא מאפשר לקחת את החברים ואת קוד החבר של מכשיר אחר כשאחד מהשניים הצטרף בשבועיים האחרונים (סעיף 5).
• מפתחות הניהול של השרת לא נמצאים באפליקציה.

אף שיטה אינה חסינה לחלוטין. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור שנוגע למידע שלכם, נפעל לפי הדין, כולל דיווח לרשות להגנת הפרטיות כשהדבר נדרש.

16.ילדים והורים

המשחק מתאים לכל הגילאים, ותוכנן מראש כך שיהיה בטוח לילדים:

• אין פרסומות, אין קישורים לאתרים חיצוניים בתוך המשחק ואין צ'אט חופשי.
• לא נדרש שום פרט אישי, גם לא כדי להשתמש ב"חברים" או לחבר מכשיר נוסף.
• חברות נוצרת רק בהדדיות: קוד שמועבר אישית ואישור של שני הצדדים. אין חיפוש של זרים.
• בהגדרות ← הורים אפשר להפעיל שאלה למבוגר לפני כל רכישה, לחסום רכישות לגמרי ולדרוש אישור הורה לכל חבר חדש, ורק מבוגר יכול לבטל את ההגנות האלה.

איננו אוספים ביודעין מידע אישי מזהה מילדים, ובמיוחד לא מילדים מתחת לגיל 13 (או לגיל הקבוע בדין במדינתם). אם נודע לנו שנאסף מידע כזה, למשל שם מלא שהוזן כשם של חיה, נמחק אותו. הורים יכולים לפנות אלינו (סעיף 20) כדי לבקש לעיין במידע של ילדם או למחוק אותו. אפשר גם למחוק אותו ישירות בהגדרות ← הורים ← "מחיקת החברים והקוד".

17.הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ובמידה שהם חלים עליכם, גם לפי ה־GDPR האירופי וחוקים דומים, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• עיון: לדעת איזה מידע עליכם נשמר אצלנו ולקבל עותק ממנו.
• תיקון: לתקן מידע שגוי. את שם החיה אפשר לשנות בעצמכם בתפריט הראשי.
• מחיקה: למחוק את המידע (ראו סעיף 18).
• הגבלה והתנגדות: להגביל עיבוד מסוים או להתנגד לו.
• ניוד: לקבל את המידע שמסרתם בפורמט נפוץ.
• ביטול הסכמה: לבטל הרשאות מכשיר בכל עת.
• תלונה: להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, או לרשות הפיקוח על הגנת המידע במדינתכם באיחוד האירופי. לתושבי קליפורניה יש זכויות דומות לפי ה־CCPA/CPRA; איננו מוכרים או משתפים מידע אישי במובן של חוקים אלה.

אפשר לממש את הזכויות בפנייה אלינו (סעיף 20). החשבון שלנו אנונימי, ולכן כדי שנוכל לאתר את המידע שלכם נבקש את קוד החבר שלכם, שמופיע בעמוד החברים. את השמירה בענן אפשר למחוק בעצמכם בכל רגע (סעיף 18). נשיב תוך 30 יום.

18.איך מוחקים מידע

• מידע "חברים" בשרת: הגדרות ← הורים ← "מחיקת החברים והקוד". הפעולה מוחקת מיד את החשבון האנונימי (אם חיברתם מכשירים: את החברים של כל המכשירים המחוברים, והם נשארים מחוברים), את כרטיסי החיות, את החברויות, את התגובות ואת הביקורים. החיות שלכם במכשיר לא נפגעות.
• השמירה בענן: הגדרות ← מכשיר נוסף ← "מחיקת השמירה בענן". הפעולה מוחקת מיד את השמירה ואת רשימת המכשירים מהשרת, ואם לא נשארו בשרת חברים של המכשיר הזה, גם את החשבון האנונימי שלו. החיות נשארות בכל מכשיר כפי שהן.
• מכשיר אחד: הגדרות ← מכשיר נוסף ← "לנתק את המכשיר הזה" (אם לא נשארו בשרת חברים של המכשיר הזה, גם החשבון האנונימי שלו נמחק מיד), או "ניתוק" ליד מכשיר אחר.
• הכל בשרת: "מחיקת החברים והקוד" ו"מחיקת השמירה בענן", בכל סדר. אחרי שתיהן לא נשאר בשרת שום מידע של המכשיר, כולל החשבון האנונימי.
• חבר מסוים: בעמוד החברים אפשר להסיר חבר או לחסום אותו.
• כל המידע במכשיר: מחיקת האפליקציה.
• בפנייה אלינו: נמחק כל מידע שקשור לקוד החבר שתמסרו.

19.שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות, למשל כשנוסיף פיצ'ר. הגרסה העדכנית תמיד זמינה בתוך המשחק (הגדרות ← אודות) ובעמוד זה, עם תאריך התחולה שלה. על שינוי מהותי, ובמיוחד שינוי שמרחיב את המידע שנאסף, נודיע בתוך המשחק לפני שייכנס לתוקף. כשהחוק מחייב, נבקש את הסכמתכם.

20.יצירת קשר

לשאלות, לבקשות ולמימוש זכויות:

כשאתם כותבים לנו, אנחנו מקבלים את כתובת הדוא"ל שלכם ואת מה שכתבתם, ומשתמשים בהם רק כדי לענות. הכפתור "צרו קשר" במשחק (הגדרות ← עזרה ותמיכה) מצרף להודעה פרטים טכניים שעוזרים לנו: גרסת המשחק, מערכת ההפעלה והגרסה שלה, דגם המכשיר (באנדרואיד), גודל המסך, השפה, ואם פתחתם את עמוד החברים, את קוד החבר. ההודעה נפתחת באפליקציית הדוא"ל שלכם, ואפשר למחוק ממנה כל פרט לפני השליחה.

© 2026 TruePets. מדיניות זו נכתבה בעברית ותורגמה לאנגלית. במקרה של סתירה, הנוסח העברי קובע, אלא אם הדין במדינתכם קובע אחרת.